1. 一群翻译网可以支持哪些文件格式?

一群翻译网目前支持txt、doc、docx格式,后续会支持更多文件类型。

2. 记忆库支持什么格式?

一群翻译网记忆库支持.txt和.tmx格式。

3. 术语库支持什么格式?

一群翻译网术语库支持.tbx、.txt、.xls、.xlsx格式。

4. .txt格式的记忆库/术语库创建以后为什么无法匹配?

检查TXT格式的语料编码是否为UTF-8,如果不是请将TXT文档另存为,在编码中选择UTF-8保存。

5. 如何更改姓名?

点击团队资料,修改姓名并保存。

6. 怎么修改密码?

点击团队资料修改密码,填写原密码和新密码完成修改。

7. 忘记账号密码怎么找回?

进入登录页面点击忘记密码,输入邮箱账号,登录邮箱就可以在邮箱内查看随机生成的密码。

8. 如何更换绑定手机?

点击团队资料修改,直接输入需要更换的手机号码,输入验证码即可完成绑定手机修改。

9. 为什么收不到验证码?

可能是由于通信网络异常造成的,请您稍后一段时间再进行尝试或者重启手机再试。如果仍然收不到短信验证码,请您查看手机有无短信拦截设置或联系运营商查看短信发送情况,将sim卡换至其他手机尝试。

10. 账户内没有余额可以创建项目吗?

普通会员账户内没有余额,可以创建项目,但是无法邀请译者。

高级会员账户内没有余额,可以创建项目,并邀请译者工作,高级会员拥有延迟支付翻译酬劳功能。

11. 订单字数是如何统计的?

一群翻译网的所有订单均按原文“字数”统计。

12. 如何快速翻译稿件?

只需要将稿件拆分成多份,交由不同译者同时翻译即可加快稿件完成速度。

13. 什么是拆分?

拆分是将一个订单拆分为一份或多份。拆分多份邀请多个译者协同工作可以使翻译进度更高效,适合加急稿件或者大稿件。

14. 为什么匹配结果无法进行全部使用操作?

匹配结果低于700句(大约2万字),可以全部使用。如果无法使用,建议拆分,点击子文件进度百分比进行全部使用。

15. 怎么支付?什么时候支付?

支付方式:支付宝

支付时间:普通翻译公司会员邀请译者时就会扣除所需金额,交由一群翻译网来保管,确认收稿后金额才会支付到译者账户(完成稿件后3天没有确认收稿,系统会自动支付)。高级翻译公司会员有延时支付功能,在项目预处理完成后设置付费日期,在约定日期扣除费用。

温馨提示:联系客服咨询申请高级会员资格。

16. 为什么邀请译者后,订单没人接受?

邀请译者后,译者收到短信后会选择接单或拒绝,可能是译者没有及时查看到信息,您可以同时邀请多个译者,提高译者的接单率。

17. 如何查看翻译进度?

点击我的项目正在进行→查看项目信息,即可查看翻译进度。

18. 对翻译的稿件不满意怎么办?

如果对稿件不满意,可以联系一群翻译网客服,提出对译文的意见,由一群翻译网专业团队审核给出满意答复。

19. 为什么译文只能预览不能下载?

确认收稿后可下载译文。

20. 为什么下载的对照译文中单词/文字之间的间距很宽?

这种情况是因为文件中存在手动换行符,可以通过word的替换功能将手动换行符(查找内容输入^l)全部替换为自动换行符(替换为输入^p),然后点击全部替换。

21. 为什么申请不了发票?

本月产生的业务订单在下个月二号以后才可以索取发票。

22. 如何绑定或修改支付宝账号?

点击我的资金设置支付宝账号,输入需要绑定的支付宝账号和验证码完成绑定。

23. 如何提现?

点击我的资金提现,输入需要提现的金额完成提现。

24. 提现后多久钱会到账?

1至3个工作日内。

25. 提现为什么会失败?

设置支付宝账号时,支付宝的实名信息需要和一群翻译网账号的实名信息一致,否则无法顺利提现;查看绑定的支付宝账号是否正确,如有问题请修改支付宝账号。

温馨提示:真实姓名要与支付宝的实名认证信息一致,否则无法提现。

26. 如何成为高级翻译公司会员?

陕西翻译公司:市场部现场评审签订《高级会员年合作协议》。

陕西以外翻译公司:填写《高级会员申请表》加营业执照扫描件发至contact@yiqunfanyi.com,市场人员会直接联系。